一、管理的視角不同

職能化管理以各部門/專業工作為視角，強調個別部門/個別專業的績效，通常以內部專業管理為中心。而流程化管理則把全局性、整體性作為視角，它把整個業務、管理活動看作一個流程系統，注重過程的連續性，將流程中涉及的下一個部門看作內部顧客，每項活動都面向內部顧客需求，最終使得整個流程系統相互銜接，環環相扣，共同滿足客戶的需求。

如果把企業的效率、效益看作木桶，那么根據木桶原理，其容量由最短的木板，也就是最弱的專業決定。職能化管理關注的是各個木板的長度，各專業部門都要努力加強本專業的技術、管理水平，但各專業之間的匹配、聯系卻被忽略了。流程化管理則在關注各專業能力的基礎上，關注專業對整個流程輸出的貢獻以及專業能力之間的協調性，通過不斷尋找、優化企業的“短板”，達到提高企業整體績效的目的。

二、優缺點不同

兩種管理方法各有優缺點。職能管理的優勢在于，職能部門擁有更高的效率與精準目標，并且可以更好地評估職能的層級分配和交流。缺點在于，這種方式可能導致資源分配的不必要浪費。

流程管理的優勢在于，它可以改善業務的流程和協作，并且有利于提高組織的效率和產出。由于這種方法重視跨部門協作，它可以縮短生產周期并減少資源的浪費。缺點在于，必須對業務流程進行全面的分析，以便確保最大程度的效益及最小成本的實現。

三、管理的目標不同

在職能化管理中，科層制的管理體系使得每個部門、每個員工都以取悅自己的上級為目標，因為上司掌握著員工的職級、薪酬。這樣，各個部門的目標、利益往往不一致，有時甚至發生沖突，導致整個企業的目標和利益也難以統一。

在流程化管理中，強調以共同的最終輸出為目標，每個環節都不是彼此孤立的，都是為這一目標服務的。一套規范的完成工作的程序并不意味著就是流程，真正的流程管理應該是每個環節都以流程最終輸出結果為目標。相關人員都要對流程輸出負責，要優化自己的工作，并及時發現和解決異常情況。

四、管理的方向和重點不同

職能管理更注重管理職能部門內部的目標和職責，而流程管理則注重業務流程的橫向協作，強調不同部門之間工作的協同性。另一個方面，職能管理著重于順應每個職能單元的自然運營模式并促進其自主性。而流程管理則需要有更多的交流和協作——不僅在部門內部，也包括時間上的不同傳遞節點之間。

五、工作模式不同

在職能化管理中，職能部門以專業劃分，在企業中形成一個個的利益中心，部門之間的邊界極為明顯，工作流程往往在部門內完成，一旦涉及其他部門，則要通過上級領導甚至公司老總來協調。

在流程化管理中，則采取打破組織界限，組建跨部門虛擬團隊的工作模式。在流程化管理模式下，涉及多個部門的客戶服務不必通過上級的層層命令、協調，而由相關部門組成虛擬團隊來完成，它們不再局限于專業條線管理范圍內，而是一個個橫向溝通、協作的項目小組。

六、管理文化不同

在職能化管理的企業中，容易孳生官僚、唯上、本位主義、文牘主義的企業文化，組織類似金字塔形的結構，絕大多數人處于三角形的下部，層級式的管理向上延伸，員工的職業發展通道往往就是層級的升遷，一旦“當官”，地位、權利、薪酬都將改觀，因此員工往往看重工作是否達到領導滿意，而不關心顧客是否滿意、企業是否實現價值。此外，職能化管理往往要通過公文、報告、表格的檢查校對等手段來實現層層管理，從而導致公文主義、辦事效率大大降低。

相反，流程化管理提倡的文化是無邊界合作的、學習型的、追求實效的。正如前面所提到的，流程化管理要在企業內建立跨部門的團隊合作模式。這樣的工作方式必須依托各部門主動換位思考、團結協作的文化。各個部門和崗位不僅要掌握本專業在流程中的職責、技能，還要了解整個流程是如何運作的、上下游環節是誰、如何提高整個流程的輸出績效等等。

延伸閱讀1：從實例中理解職能管理和流程管理的區別

當一個企業出現存貨持續性的問題時，有可能需要改變管理方式以提高其庫存成本率和現金流量。如果這個企業使用職能管理，那么它可能會將一個庫存經理任命為領導來負責庫存管理，并確保庫存系統中的數據準確性。除此之外，企業上層管理層可能會審查各個職能部門的資源轉移情況，以確保資源利用率最大化。

另一方面，如果企業采用流程管理，那么首先要有一個整體流程的規劃：從生產計劃到交付，確定每個流程階段所需的每種組件。為了做到這一點，該企業會設計一套全面的庫存管理流程，涉及原材料采購、生產計劃、生產、整車制造與維護等方面，確保各流程階段的協同性和減少資源的浪費。

職能管理和流程管理，可以看作是企業管理模式中的兩種截然不同的方式，各有其優劣。對于不同的企業和業務部門，管理方式的選擇應該是根據其特定優勢和目標性原則而定。通常來講，職能管理可用于那些需要聚焦特定領域，關注細節并達成目標的部門，而相反地，流程管理適用于實現協同性策略或流程優化的部門。

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