一、管理員的概念

管理員是指管理某個系統、平臺或組織的人員，他們負責監督和協調系統、平臺或組織的運營、維護、優化等工作，并對相關資源進行分配和管理。管理員一般需要具備相關領域的專業知識和管理技能，能夠制定合理的管理策略以達成預期的目標。常見的管理員包括網絡管理員、系統管理員、項目管理員、社區管理員、公司管理員等。

二、系統管理員的職責和崗位要求

以系統管理員為例，工作職責：

負責硬件的維護工作，包括服務器，PC，網絡設備，打印機及其它相關設備的維護。負責硬件設備的維修，對硬件設備的擴充及購買根據系統運行需要提出配置建議。負責網絡的維護工作，網絡環境配置，保證網絡的安全，不受病毒的危害。 負責定期對網絡環境進行檢測，及時解決網絡環境問題，保證網絡暢通。負責殺毒軟件安裝和配置，檢查服務器防火墻及殺毒軟件是否運行正常以及是否升級到最新防病毒庫版本。負責帳戶管理，嚴格按照用戶職責為用戶分配相關權限。對員工根據需要進行更改密碼或者注銷帳戶。熟悉開發相關軟件的安裝及配置，如VSTS，VSS，SQL Server等。

崗位要求：

熟練掌握所維護設備的.原理，必須有硬件維修經驗，熟悉支持系統運行的硬件設備的維修、維護工作，包括服務器、交換機、客戶端、打印機，網絡設備等。對硬件設備出現的故障及時排除。對于設備出現設備故障，經分析無法獨立解決時，應即使聯系相關專業維修人員進行，以保障設備安全。具有網絡管理及維護經驗。熟悉網絡維護知識，能快速檢測網絡故障原因，及時排除網絡故障。熟悉操作系統基礎知識、服務器配置對操作系統要求，能對數據庫服務器進行安裝和部署。能夠處理操作系統日常問題，如打印機的添加與共享、日常辦公軟件的安裝等。具備較強的適應能力和學習能力，有開發經驗優先。

二、管理員的技能

1、技術性技能

技術性技能主要指從事自己管理范圍內所需的技術與方法。現代公共管理的一個顯著特征在于其日益變為一個專業化的活動，有效的管理者必須擁有完成專業性工作所需的技術能力。例如，對于一個政策分析者而言，他必須掌握復雜的定量分析的方法。特別是電腦技術廣泛應用于政府管理以后，對電子計算機和網絡能力的了解和掌握就顯得尤為重要。

2、人際關系技能

公共行政管理的本質在于其是協作性的人際活動，協作活動的核心在于人際的互動。一個管理者只有擁有人際關系技能才能將人員整合到各種協作性的活動之中。許多研究表明，人際關系技能是管理者必須具備的技能中最重要的技能。這種技能對各層次的管理人員都具有同等重要的意義。在相同條件下，一個具備這方面技能的管理者肯定可以在管理中取得更大的成功。

3、概念化技能

所謂概念化技能，系指公共管理者所具有的宏觀視野、整體考慮、系統思考和大局把握的能力。卡茲認為概念化技能包含著一個管理者體認到組織的功能是相互依賴的，并能夠從大的背景上為組織的未來勾畫遠景。一位優異的公共管理者必須了解國內外政治、經濟、社會、文化發展變化的現狀與趨勢，從組織之中超脫出來，將組織視為大環境的一個有機組成部分，進而建構愿景、發展戰略，以保證組織的永續生存和發展。

4、診斷技能

所謂診斷技能，是指針對特定的情境尋求優異反應的能力，也就是分析問題、探究原因、因應對策的能力。正如一個醫生根據病人的病情進行診斷方能對癥下藥一樣，一個公共管理者應根據組織內部各種現象來分析研究各種表象，進而探究其實質。如果我們將概念化技能視為“只見森林，不見樹木”的話，那么，診斷技能便相當于“只見樹木”，要由表及里，從現象掌握本質的功夫。

5、溝通技能

所謂的溝通技能，系指管理者具有收集和發送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達自己的想法、感受與態度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態度。管理者需要溝通的技能。溝通的技能涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。

延伸閱讀1：管理員類型

系統管理員：負責計算機系統硬件和軟件配置、安裝、維護、升級和監控，確保計算機系統穩定和安全地運行。網絡管理員：負責掌握網絡建設規劃和設計，熟悉網絡拓撲結構和網絡協議，進行網絡資源管理和優化、網絡故障排除等工作。數據庫管理員：主要負責數據庫的設計、安裝、維護、備份、恢復和性能優化等工作，確保數據在數據庫中安全存儲和高效訪問。應用程序管理員：主要負責企業應用系統的開發、測試、部署、維護和升級，確保應用程序的正常運行和滿足業務需求。網站管理員：負責網站的日常管理，包括網站內容、用戶數據、服務器維護等，確保網站穩定、安全、有序地運行。